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고재완의 여행을 떠나요
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about 고재완의 여행을 떠나요
여행(旅行) # 해외여행
【여행】
(2019.11.18. 23:52) 
◈ 여행업계 이슈
한국인의 해외여행은 매년 급증(최근 8년간 매년 10%씩 증가 추세) 하는데 여행사 수익은 급감했거나 폐업(항공권 판매 전문 여행사인 탑항공, 더 좋은 여행, 싱글라이프 투어, e 온누리여행사 등)했다. 경쟁 심화속에 트렌드 변화에 대응하지 못해 경영난이 발생했으므로 원인을 제대로 파악, 분석하고 대책을 수립하여 여행업계가 지속적으로 성장 발전하였으면 좋겠다.
한국인의 해외여행은 매년 급증(최근 8년간 매년 10%씩 증가 추세) 하는데 여행사 수익은 급감했거나 폐업(항공권 판매 전문 여행사인 탑항공, 더 좋은 여행, 싱글라이프 투어, e 온누리여행사 등)했다. 경쟁 심화속에 트렌드 변화에 대응하지 못해 경영난이 발생했으므로 원인을 제대로 파악, 분석하고 대책을 수립하여 여행업계가 지속적으로 성장 발전하였으면 좋겠다.
▶해외여행객의 지속적 증가
여행사들은 1989년 해외여행 자유화에 따라 폭발적 여행 수요 증가의 수혜를 누려 크게 성장하였다. 출국자는 30년 동안 꾸준히 증가해 2018년에는 2,870만 명이 해외로 여행을 떠났다. 2019년은 전년보다 약 9% 증가된 3,130만명이 출국할 것으로 예상한다.
 
 
▶패키지(단체) 여행을 왜 많이 선택했나?
`해외여행`이 익숙지 않던 시절 대부분 국민들은 여행사들이 출국부터 입국까지 전부 책임지는 패키지 상품을 통해 편하게 해외로 나갔다. 즉 현지 정보가 부족하고 외국이라 말도 안통하므로 한국사람끼리 모여 단체 여행을 하였다. 또한 단체 해외여행은 저가 요금으로 가능했기에 패키지 상품을 많이 선택했다.
▶여행업계 주요 수입원은 패키지 상품
여행업계에 따르면 국내 3개 대형 여행 업체들의 연간 영업이익의 60~70%가 패키지 상품에서 발생하며 이중 약 70%가 일본과 동남아 상품이다.
▶ 패키지 상품의 경쟁력 부족 원인
ⓐ세상이 변했는데 트렌드에 부합하는 신상품을 내놓기보다는 기존 영업 형태를 유지하면서 상품 개발에 소홀했다.
ⓑ가이드가 불친절하거나 현지로 여행을 떠나면 옵션이라는 명목으로 가격을 높이는 경우도 많다.
ⓒ여행사가 예약한 숙소나 식당 상태가 엉망인 경우도 있다.
ⓓ스마트폰 앱을 활용하여 현지 정보, 통역, 렌터카, 맛있는 레스토랑 검색 및 예약 등 다양한 업무 가능하기에 다소 비용이 더 들더라도 자유 여행을 추구한다.
ⓔ새로운 경쟁자인 익스피디아, 트립 닷컴, 스카이스캐너 등 글로벌 온라인 여행사(OTA)들은 막대한 자본력과 방대한 데이터를 보유하여 모바일 플랫폼 개발에 집중했다. 즉 항공과 숙박 가격 검색 쉬워졌기에 직접 예약과 OTA가 증가하고 있다. 해외 숙박권과 해외 항공권은 국내 여행사(7.4%, 19%)를 통해 구입하기 보다 글로벌 온라인 여행사(69.5%, 27.2%)를 통하는 경우가 점증하고 있다.
 
 
▶국내 `빅 3` 여행사 2018년 영업이익 급감
여행사 주요 매출은 수수료(여행 알선, 항공권 판매 수수료) 수입인데, 하나투어 영업이익이 2018년 248억원을 기록해 전년 동기 대비 39.2% 줄어든 것을 비롯해서 모두투어와 노랑풍선은 각각 영업이익이 166억원, 48억원으로 전년 대비 감소율이 48.2%와 61.6%에 달했다.
줄어든 요인은 패키지, 단체 여행에서 자유여행(약 70%)으로 여행 트렌드가 바뀌고, 스마트폰 활용으로 항공, 숙박 가격 검색이 용이해졌기 때문으로 보인다.
여행 업계는 해외 관광 상품 개발과 여행지 다변화, 특화된 서비스 제공, 합리적인 가격, 사업 다각화 등으로 변하지 않으면 점점 어려운 시기를 맞게 될 것으로 예상된다.
 
 
▶여행사 폐업,파산으로 여행객 피해 증가.
2018년 탑 항공, 더 좋은 여행, 싱글 라이프 투어 등 많은 여행사의 폐업, 파산 신청 행렬이 이어지던 때 한국소비자원에 접수된 전체 민원 중 41%가 여행사 부도 관련 상담이었다.
따라서 해외 여행 계약 전 확인사항을 꼭 점검하여 피해를 줄이거나 최소화하세요! 물론 대형 여행사를 선택하는 것이 피해 보상에 유리하며, 너무 저렴한 해외 여행은 한번 더 꼼꼼하게 챙겨 확인하는 것이 좋다.
★해외 여행시 확인할 정보
https://jawkoh.blog.me/220582108995
★스마트 폰 활용하는 해외여행
https://jawkoh.blog.me/220172846450
★여행에 필요한 앱
http://jawkoh.blog.me/221444892527
▶여행업 관련 법규
☞ 여행업 정의 (관광진흥법 제3조)
여행자 또는 운송시설ㆍ숙박시설, 그 밖에 여행에 딸리는 시설의 경영자 등을 위하여 그 시설 이용 알선이나 계약 체결의 대리, 여행에 관한 안내, 그 밖의 여행 편의를 제공하는 업
☞ 여행업 종류(관광진흥법 시행령 제2조)
① 일반여행업 : 국내외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업[사증(査證)을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함]
② 국외여행업 : 국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업(사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함)
③ 국내여행업 : 국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업
☞ 국외여행 인솔자의 자격요건(택1) : 관광진흥법 제13조
1. 관광통역안내사 자격을 취득할 것
2. 여행업체에서 6개월 이상 근무하고 국외여행 경험이 있는 자로서 문화체육관광부장관이 정하는 소양교육을 이수할 것
3. 문화체육관광부장관이 지정하는 교육기관에서 국외여행 인솔에 필요한 양성교육을 이수할 것
☞ 여행계약 등(관광진흥법 제14조)​
① 여행업자는 여행자와 계약을 체결할 때에는 여행자를 보호하기 위하여 해당 여행지에 대한 안전정보를 서면으로 제공하여야 한다. 해당 여행지에 대한 안전정보가 변경된 경우에도 또한 같다.
② 여행업자는 여행자와 여행계약을 체결하였을 때에는 그 서비스에 관한 내용을 적은 여행계약서(여행일정표 및 약관을 포함한다. 이하 같다) 및 보험 가입 등을 증명할 수 있는 서류를 여행자에게 내주어야 한다.
③ 여행업자는 여행일정(선택관광 일정을 포함한다)을 변경하려면 여행자의 사전 동의를 받아야 한다.
\na-;출처: 매일경제,법제처
 

 
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