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강원도 보도자료
2018년
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▪ 1330 올림픽 특별 콜센터 성공 올림픽 견인
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◦ 강원도(江原道)
(2018.11.05. 19:36)  █
◈ 1330 올림픽 특별 콜센터 성공 올림픽 견인

  【숙식운영과 (033-249-3262)】
1330 올림픽 특별 콜센터 성공 올림픽 견인
- 올림픽 관람객의 모든 궁금증 해결사 역할 톡톡 -
- 숙박 예약까지 해결, 올림픽 관람객 호평 -
□ 강원도(도지사 최문순)는 1330 올림픽 특별 콜센터(이하 올림픽 콜센터)가 올림픽 관람객의 모든 궁금증을 해결해 주는 역할을 톡톡히 하면서 성공 올림픽을 견인하고 있다고 전했다.
 
□ 올림픽 콜센터는 분산되어 있는 올림픽 정보를 종합적으로 안내할 수 있는 체계가 필요하다는 판단에서 강원도-한국관광공사-조직위원회가 업무협약을 체결하여 11.30일 개소했고, 4개 국어(한국어, 영어, 중국어, 일본어)로 휴일없이 24시간 운영 중에 있다.
 
□ 올림픽 콜센터의 28명 상담사(영어 13, 중국어 8, 일본어 7)들은 지금까지 총 34,238건의 상담을 처리하였고 올림픽 기간 중에는 하루 평균 1,500건 이상의 다양한 올림픽 안내를 정확하고 신속하게 대응함으로써 올림픽 알리미 역할을 완벽하게 수행중에 있다.
안내 유형별로는 숙박예약 안내 2,248건(6.6%), 불편신고 492건(1.4%), 교통문의 14,123건(41.2%), 문화행사 2,084건(6.1%), 관광지 안내 1,721건(5.0%), 기타 경기 및 입장권 등 전반적인 올림픽 안내 13,599건(39.7%)으로 나타났다.
특히, 올림픽 콜센터에서는 올림픽 개최전에 논란이 되었던 숙박 바가지요금과 숙박난을 해결을 위해 올림픽 관람객의 다양한 요청에 맞는 숙박업소를 찾아서 예약까지 해결해 주는 시스템을 운영하여 국내외 관람객들에게 호평을 받고 있다.
- 캐나다 소재 대학교수 D, 개회식 입장권 구매 후 적절한 숙박업소를 찾지못해 올림픽 특별 콜센터로 급하게 도움 요청
- 올림픽 플라자에서 자동차로 20분거리에 있는 시설 좋고 적절한 가격의 펜션 소개로 평창 숙박 결정, 고마움 표시
 
 
□ 강원도는
“올림픽 콜센터 상담사 모두 스스로 올림픽의 목소리라는 사명감을 가지고 올림픽 안내에 임하고 있고, 올림픽 콜센터가 본 대회 마무리와 패럴림픽에 필요한 올림픽 정보를 보다 알기 쉽고 폭넓게 안내 할 수 있도록 패럴림픽 종료시까지 운영에 만전을 기하여, 올림픽 관람객들이 편리하고 불편 없이 올림픽을 즐기고 느낄 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다.”고 전했다. 붙임자료(참고사진)
 
 
첨부 :
붙임자료(참고사진.).hwp
 
 
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