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제주특별자치도 보도자료
2019년
  2019년 9월
  9월 19일 (목)
▪ [수시] 맞춤형고용서비스에 친절을 더하면 도민행복UP!
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◦ 제주특별자치도(濟州特別自治道)
【사회】
(2019.09.21. 07:31)  █
◈ [수시] 맞춤형고용서비스에 친절을 더하면 도민행복UP!
▢ 제주특별자치도 고용복지플러스센터는 직원 68명을 대상으로 고객 만족도 향상을 위한 친절교육을 9월 18일 실시했다. 【일자리과 (064-710-4482)】  2019-09-19 09:59:46
제주고용복지플러스센터 직원대상 친절교육 실시
 
□ 제주특별자치도 고용복지플러스센터는 직원 68명을 대상으로 고객 만족도 향상을 위한 친절교육을 9월 18일 실시했다.
 
○ 이날 교육은 제주120만덕콜센터 오선애 센터장을 초청하여 민원 현장에서 일어나는 다양한 상황별 민원응대 노하우를 공유하기 위해 실시됐다.
 
○ 교육을 통해 구직 및 실직스트레스를 겪는 방문객이 많은 고용복지플러스센터 특성에 따른 맞춤형 민원서비스의 필요성도 공유됐다.
 
○ 직원들은 실제 친절 및 불친절 사례를 통해 스스로 자기를 돌아보고 친절 의지를 다졌다. 이외에도 직원 간 상호 소통 방법 등에 대한 교육도 이뤄졌다.
 
□ 제주특별자치도 고용복지플러스센터는 친절교육과 더불어 공정한 업무수행을 위하여 청렴 마인드 향상 교육도 정기적으로 시행할 계획이다.
 
○ 친절과 청렴은 본연의 업무에 대한 정확한 이해에서 시작된다는 취지에서 지난 8.27일 대구지방고용노동청과의 실업급여 부정수급 조사업무 간담회를 개최하였고 타 지역 고용센터와의 업무연찬도 지속적으로 실시할 계획이다.
 
□ 제주특별자치도 손영준 일자리경제통상국장은 “일자리 관련 상담서비스에 대한 도민들의 수요가 점차 다양하고 복잡해지고 있다”며 “맞춤형 고용서비스에 친절이 더해져야 도민들이 더욱 만족할 수 있는 만큼 앞으로도 공직자의 서비스 마인드 함양을 위해 적극 노력하겠다”고 밝혔다.
 
 
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