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제주특별자치도 보도자료
2018년
  2018년 10월
  10월 4일 (목)
▪ [정례] 도내 카지노 업계의 서비스는 고객의 니즈를 얼마나 충족하고 있을까?
about 제주특별자치도 보도자료
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◦ 제주특별자치도(濟州特別自治道)
(2018.11.15. 14:29)  █
◈ [정례] 도내 카지노 업계의 서비스는 고객의 니즈를 얼마나 충족하고 있을까?
○ 제주 카지노 이용고객 대상 건전체감도 설문조사 실시, ○ , ○   【카지노감독과 (064-710-3315)】  2018-10-04 10:04:42
제주 카지노 이용고객 대상 건전체감도 설문조사 실시
 
 제주특별자치도는 도내 카지노 업체의 서비스에 대한 고객의 체감도와 만족도를 알아보기 위해 ‘2018 카지노 이용 건전 체감도 설문조사’를 실시한다고 밝혔다.
 
○ 설문 기간은 10월부터 11월까지 2개월에 걸쳐 실시되며, 이번 설문은 도내 카지노 이용 고객을 대상으로 처음으로 시도된다. 또한, 이용하는 주 고객이 중국, 일본, 대만 등 아시아권임을 감안하여 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 국어로 번역하여 설문이 이루어질 예정이다.
 
○ 도는 설문 실시에 앞서 설문 문항의 적정성과 조사에 대한 업계의 관심과 참여를 높이기 위해 설문문항을 도내 8개 카지노 업체에 먼저 알려 의견을 수렴하였다.
 
○ 주요 설문 문항으로는
- 카지노 내부 시설의 편리성과 청결성 - 딜러들의 전문성과 친절성
- 게임의 공정성과 영업의 투명성 - 카지노 이용에 대한 안전성과 건전성
- 카지노 주변의 쇼핑․관광․문화 상품의 연계성
- 카지노에서 제공하고 있는 서비스에 대한 만족도 등이다
 
 이번 조사를 통해 도내 카지노업체의 서비스가 이용 고객에게 어떻게 인식되고 있는지를 분석하고 건전 체감도에 대한 계량화, 수치화 등의 객관적인 지표 개발을 통해, 향후 제주특별자치도 카지노 업체의 서비스 개선과 카지노 산업의 건전한 육성을 위한 정책자료로 활용해 나갈 계획이다.
 
 
첨부 :
1004 보도자료(카지노 이용 건전체감도 조사).hwp (62 KBytes)
 
 
※ 원문보기
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