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제주특별자치도 보도자료
2019년
  2019년 4월
  4월 16일 (화)
▪ [정례] 「소통중심 행정품질 모니터링」 본격 추진
about 제주특별자치도 보도자료
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◦ 제주특별자치도(濟州特別自治道)
(2019.05.15. 14:48)  █
◈ [정례] 「소통중심 행정품질 모니터링」 본격 추진
금품·갑질 NO! 청렴 YES! / 고객만족·청렴 UP!, 공사·용역 등 외부고객 1:1 방문면담을 통해 행정품질 제고 및 부패발생 사전차단

  【소통담당관 (064-710-3353)】  2019-04-16 09:46:56
금품·갑질 NO! 청렴 YES! / 고객만족·청렴 UP!
공사·용역 등 외부고객 1:1 방문면담을 통해 행정품질 제고 및 부패발생 사전차단
 
□ 제주특별자치도는 ｢2019년 반부패 청렴시책 추진 종합계획｣에 따라 청렴도 향상을 위한 ‘소통중심 행정품질 모니터링’을 본격적으로 추진한다고 밝혔다.
 
○ 청렴혁신담당관을 총괄팀장으로 6개조·16명의 연중 상시 모니터링 팀을 구성하여 2018년 7월부터 현재까지 제주도청에서 발주한 공사·용역 및 인허가 민원을 직접 경험한 외부고객 1,360여명을 대상으로 1:1 방문면담을 실시할 계획이다.
 
□ 이번 모니터링을 통해
- 금품·향응요구 등 공직자의 청렴의무를 위반한 부패행위
- 부작위·직무태만 등의 소극행정에 따른 고객 불편사항
- 부정청탁 또는 부정청탁에 따른 직무수행 실태
- 불친절·갑질·불합리한 행정관행을 파악하여
조치하는 한편, 사업 추진과정에서의 애로사항 및 건의사항도 적극 수렴하는 등 행정품질 제고를 위한 전방위적 노력을 추진하게 된다.
 
□ 모니터링을 통하여 파악된 사항들은 각 사안에 따라 관련 부서를 중심으로 실효성 있는 조치계획을 마련하여 외부고객에게 회신하는 한편, 금품·향응요구 및 갑질 등의 부적정 행위에 대해서는 자체조사 후 무관용 원칙에 따라 엄중하게 대처할 방침이다.
 
○ 또한 외부고객을 대상으로 자체 만족도 조사를 실시하여 이를 각 부서 ｢성과평가｣에 반영하는 등 부서장의 책임 하에 보다 적극적이고 책임감 있는 행정을 유도하기 위한 노력도 기울인다.
 
□ 한편, 제주특별자치도는‘2018년 전국 공공기관 부패방지시책평가’에서 1등급을 받아‘3년 연속 1등급’을 달성하였고, 흥사단 투명사회운동본부의 ‘2018 전국청렴정책평가’에서도 최우수 기관으로 선정되는 성과를 거두는 등 청렴 제주 실현을 위해 끊임없이 노력하고 있다.
 
 
 
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