다빈치!지식창고 - (울산광역시 보도자료) ‘120 해울이 콜센터’ ISO 9001:2015 품질경영시스템 인증 전환 완료


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▫ 울산농업기술센터, 농업미생물 1.6톤 공급
▫ 울산시‘태화강 무궁화정원 개선방안’자문회의 개최
▫ 울산시, 해오름동맹 드론 워크숍 개최
▫ ‘해파랑길 위에서 새로운 울산을 만나다’
▪ ‘120 해울이 콜센터’ ISO 9001:2015 품질경영시스템 인증 전환 완료
▫ 울산시‘지식서비스 강소기업 육성사업’결실
▫ 외솔 최현배 탄생 124돌 기념 한글문화예술제 개최
▫ 울산광역시 보도자료(10월 4일자)

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◦ 울산 광역시(蔚山廣域市)

	(2018.11.08. 21:39) █
◈ ‘120 해울이 콜센터’ ISO 9001:2015 품질경영시스템 인증 전환 완료
‘해울이 콜센터’는 2016년 9월에 ‘ISO 9001:2008(품질경영시스템)을 처음 인증 취득 후, 지난 8월 31일에 개정된 요구사항을 반영하여 2015년판 규격으로 'ISO 9001:2015(품질경영시스템)' 인증 전환을 완료했다. 【자치행정과 - 이현주 (229-2475)】

울산시는 ‘120 해울이 콜센터’(이하 해울이 콜센터)가 ㈜ICR인증원이 주관하는 인증 심사를 통과하여 'ISO 9001(품질경영시스템)'을 2015 규격으로 인증 전환을 받았다고 밝혔다.

‘해울이 콜센터’는 2016년 9월에 ‘ISO 9001:2008(품질경영시스템)을 처음 인증 취득 후, 지난 8월 31일에 개정된 요구사항을 반영하여 2015년판 규격으로 'ISO 9001:2015(품질경영시스템)' 인증 전환을 완료했다.

ISO 9001(품질경영시스템) 인증은 콜센터의 운영 및 고객 상담 서비스가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 인정해주는 제도이다.

‘해울이 콜센터’는 지난 2015년 2월 개소한 이후 각종 생활정보, 시민불편사항, 여권발급, 대중교통, 상수도, 지방세, 문화관광 등 시정 전반에 대해 시민들이 궁금해 하는 내용을 친절하고 신속하게 안내하고 있다.

김지태 행정지원국장은 “이번 인증 전환은 우리시의 시민 상담 서비스가 3년 연속 국제표준으로 유지 관리되는 것으로 큰 의미가 있다." 며 ”앞으로도 서비스 품질 향상, 고객만족, 상담역량 강화 등을 통해 시민들이 만족할 수 있도록 보다 질 높은 행정서비스를 제공 하겠다.“라고 말했다.

한편 울산시는 이날(10월 4일) 오전 11시 30분 교통관리센터 1층 120 해울이 콜센터 입구에서 ‘120 해울이 콜센터 ISO9001:2015 인증 현판식’을 개최한다. 끝.

※ 원문보기

【연결】‘120 해울이 콜센터’ ISO 9001:2015 품질경영시스템 인증 전환 완료

◦ 울산 광역시(蔚山廣域市)

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최종 수정일: 2021년 1월 1일