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문화체육관광부 보도자료열린보도자료의 지식창고 2020.03.23. 15:10 (2020.03.23. 15:00)

외국어 표현 3,500개 중 응답자 60% 이상이 이해하는 단어는 불과 30.8%

 
문화체육관광부(장관 박양우, 이하 문체부)와 사단법인 한글문화연대(대표 이건범)가 공동으로 외국어 표현(3,500개)에 대해 일반 국민이 얼마나 이해하고 있는지 조사한 결과, 조사 단어 중 응답자의 60% 이상이 이해하는 단어는 30.8%(1,080개)에 불과한 것으로 나타났다.【국어정책과 - 황용주 (044-203-2538)】
- 70세 이상은 6.9%만 이해, 신문맹 심각
- 문체부, 외국어 표현에 대한 일반 국민 인식조사 결과 발표
 
문화체육관광부(장관 박양우, 이하 문체부)와 사단법인 한글문화연대(대표 이건범)가 공동으로 외국어 표현(3,500개)에 대해 일반 국민이 얼마나 이해하고 있는지 조사한 결과, 조사 단어 중 응답자의 60% 이상이 이해하는 단어는 30.8%(1,080개)에 불과한 것으로 나타났다.
 
이번 조사는 지난 1월 29일부터 2월 13일까지 서울, 경기 등 16개 지역의 14~79세 국민 11,074명에게 온라인(10~60대) 및 개별 면접(70대)으로 정부 보도자료 및 언론 기사 등에 사용된 외국어 표현 3,500개에 대한 이해도를 묻는 방식으로 진행됐다.
 
<외국어 표현에 대한 일반 국민 인식조사 개요>
ㅇ 조사 기간: 2020년 1월∼2월
ㅇ 조사 용어: 외국어 표현 3,500개
- 외국어 낱말: 필리버스터, 모빌리티, 비건, 컵홀더 등 3,395개
- 외국 문자: ICT, SUV, WHO, EU, 檢, 比 등 105개
ㅇ 조사 인원: 11,074명
ㅇ 조사 방법
- 14∼69세는 온라인 조사, 70∼79세는 1:1 개별면접조사 추진
- 300명(연령, 성별, 학력 균등 배분) 내외로 35개 모둠(그룹) 구성, 한 모둠(그룹)당 100개 단어 제공, 5점 척도로 응답
 
 
외국어 표현에 대한 이해도 전반적으로 낮아
 
조사 결과, 외국어 표현 3,500개에 대한 일반 국민의 이해도를 100점 만점으로 환산하면 전체 평균은 61.8점이었으며, 60대 이하는 66.9점이었으나 70세 이상은 28.4점으로 세대 간 외국어 표현에 대한 이해도 차이가 컸다.
 
또한 3,500개 외국어 표현 중 응답자의 60% 이상이 이해하는 단어는 1,080개(30.8%)에 불과했다. 세대별로 분석해 보면 60대 이하에서 60% 이상이 이해하는 단어는 1,378개(39.4%)인 것에 비해, 70세 이상 응답자의 60% 이상이 이해하는 단어는 242개(6.9%)뿐이었다.
 
일반적으로 이해하기 쉽다는 외국어 표현조차 세대 간 이해도 격차 심해
 
‘QR코드, 팝업창, 키워드, 모바일앱, 패스워드, 스쿨존, 노키즈존’ 등 346개 표현은 60대 이하가 이해하기 쉽다고 응답한 비율과 70세 이상이 이해하기 쉽다고 응답한 비율이 단어마다 50% 이상 차이가 났다. 이러한 이해도 격차는 특히 정보통신 관련 단어에서 두드러졌다.
 
<표 1> 세대 간 이해도 격차가 많이 나는 주요 외국어 표현
QR코드(QR code) - 정보무늬
팝업창(pop-up) - 알림창
키워드(keyword) - 핵심어
모바일앱(mobile app) - 이동통신 앱/응용프로그램
패스워드(password) - 암호, 비밀번호
스쿨존(school zone) - 어린이 보호 구역
노키즈존(no kids zone) - 어린이 제한 (공간)
 
‘루저, 리워드, 스트리밍, 리스펙트, 스킬, 메디컬, 3D’ 등 1,245개 표현은 70세 이상 응답자의 10% 이하만이 이해하기 쉽다고 응답해 외국어로 인한 신문맹이 우려될 정도로 심각한 것으로 드러났다.
 
<표 2> 70세 이상 응답자 이해도가 10% 이하인 주요 외국어 표현
루저(loser) - 실패자, 패배자
리워드(reward) - 보상(금)
스트리밍(streaming) - 바로 재생, 실시간 재생
리스펙트(respect) - 존경
스킬(skill) - 기술
메디컬(medical) - 의료
스리디(3D) - 삼차원
 
외국어 표현에 대한 긍정적 인식은 36.1%뿐
 
한편 이번 조사를 통해 일반 국민의 74%가 일상에서 외국어나 외국 문자 등 외국어 표현을 많이 사용하고 있다고 인식하는 것으로 드러났다. 일상에서 외국어 표현을 사용하는 것에 대해 긍정적으로 인식하는 비율은 36.1%였으며, 연령대가 높을수록 외국어 표현 사용에 대해 부정적으로 인식하는 것으로 조사되었다.
 
문체부, 새말모임을 통해 쉬운 우리말 대체어 제공
 
문체부와 국립국어원(원장 소강춘)은 이처럼 어려운 외국어 새말이 많이 들어와 신문맹률이 높아지고 소통이 어려워지는 현실을 개선하고자 쉬운 우리말 대체어를 보급(publang.korean.go.kr)하고 있다. 특히 지난해 말부터 ‘새말모임’을 상시 운영해 어려운 외국어가 널리 퍼지기 전에 쉬운 우리말 대체어를 제공하고 있으며, 최근에는 코로나19와 관련해 자주 쓰이는 어려운 용어에 대해 쉬운 우리말 대체어를 마련했다.
 
<표 3> 코로나19 관련 쉬운 우리말 대체어
드라이브스루(drive through) 진료(소) - 승차 진료(소), 승차 검진, 차량 이동형 진료(검진)
팬데믹(pandemic) - (감염병) 세계적 유행, 세계적 대유행
에피데믹(epidemic) - (감염병) 유행
코호트(cohort) 격리 - 동일 집단 격리
비말(飛沫) - 침방울
진단 키트(kit) - 진단 도구 (모음), 진단 (도구) 꾸러미
의사(擬似) 환자 - 의심 환자
 
이에 대해 ‘정부의 대응이 다소 늦었지만 그나마 다행이다’라는 여론도 있지만, 일부에서는 ‘세계적으로 통용되는 영어를 그대로 쓰는 것이 통일성 있고 편하다’는 비판도 있다.
 
그러나 이번 조사에서 드러난 바와 같이 일반 국민의 외국어 표현에 대한 이해도가 전반적으로 높지 않은 상황에서, 코로나19와 관련한 신속하고 정확한 의사소통을 위해서는 정부와 언론의 쉬운 우리말 사용 노력이 절실하다. 코로나19와 관련해 ‘코호트 격리, 드라이브 스루’ 등 어려운 외국어가 계속해서 쓰인다면 감염병에 가장 취약한 고령층이 지속적으로 정보에서 소외될 수 있다.
 
위기에서 더욱 빛나는, 쉬운 우리말로 소통하기
 
「국어기본법(제14조)」에서는 공공기관 등이 공문서를 작성할 때 ▲일반 국민이 알기 쉬운 용어와 문장으로 ▲ 어문규범에 맞추어 ▲ 한글로 작성하되, ▲ 특별한 경우* 괄호 안에 한자나 외국 글자를 병기할 수 있도록 하고 있다.
 
* 뜻을 정확하게 전달하기 위해 필요한 경우, 어렵거나 낯선 전문어 또는 신조어를 사용하는 경우에 한정한다.
 
따라서 감염병과 관련한 용어들을 쉬운 우리말로 쓰거나, 필요한 경우 우리말과 외국어를 병기함으로써 해당 개념을 더 널리, 더 정확하게 공유하고 소통할 수 있을 것이다.
 
문체부는 앞으로도 사회적 소통이 중요한 상황에서 쉬운 우리말이 쓰일 수 있도록 지원할 계획이다. 또한 외국어 표현에 대한 일반 국민 인식 조사 결과를 바탕으로 정부나 지자체의 보도자료, 보고서 등에 어려운 외국어 사용을 줄여 나가도록 평가와 홍보를 강화할 예정이다. 아울러 언론 기사 제목 등에서 어려운 외국어를 사용하지 않도록 지속적으로 권유해 나갈 방침이다.
 
‘외국어 표현에 대한 일반 국민 인식 조사 결과’는 문체부 누리집(www.mcst.go.kr)과 ‘쉬운 우리말을 쓰자!’ 누리집(www.plainkorean.kr)에서 확인할 수 있다. 4월부터는 ‘쉬운 우리말을 쓰자’ 누리집에서 국민 누구나 정부 및 공공기관 등의 ‘어려운 말’을 신고할 수 있는 게시판을 운영한다.
 
 
붙임 1. 외국어 표현에 대한 일반국민 인식 조사 주요 결과
붙임 2. 세대 간 이해도 격차가 많이 나는 외국어 표현 목록
- 70세 이상과 60대 이하 평균값이 50% 이상 차이가 나는 표현(343개)
붙임 3. 일반국민 60%가 이해하지 못하는 주요 외국어 표현 목록
- 2,420개 중 언론에 자주 사용되는 표현(267개)
붙임 4. 70세 이상이 쉽게 이해는 외국어 표현(상위 100개)
 
 

 
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페이지 최종 수정일: 2017년 10월 25일